夏も早いものでもう終わりですね。

 みなさんは楽しく過ごせたのでしょうか？

 ８月はもともと美容室の売り上げは悪いのですが、今年は特に台風などの影響もあり例年に比べ売り上げが悪かった所が多いみたいですが、 お陰様で僕のお店は去年に比べ140％の売上げアップになりました。
 本当に感謝の気持ちでいっぱいです。

 最近、色々な美容師さんがよく相談に来るのですが必ず始めに聞かれることが、「ここって本当に美容室ですか？」です。

そして「どうしたら売上げ上がりますか？」や「どうしたら紹介が増えますか？」などです。

  以前のコラムにも書きましたが、僕のお店は築50年のボロボロのビルの３階にあります。決して目立ちません(笑)

 看板は出さず広告や宣伝は一切していません。

 土曜日、日曜日はお店は休みにしています。

  平日のみの営業で紹介だけの新規集客です。

 ではお店で普通に心がけている事を書かせていただきます。

①技術は常に追求します
②お客様が来店から帰るまでの時間を一定にします。 カット４０分カラーカット1時間30分
③紹介のみのアプローチをさりげなくする。
④必ず誉める
⑤笑顔で挨拶
⑥悩みを丁寧に聞く
⑦最後に細かい気配りをみせる
⑧マニュアルにならないようにする
⑨出来るだけわがままを聞いてあげる

まだまだあると思いますが①～⑨は意識しています。
 只、必ず失客もしています。

 すべてのお客様を全てにおいて満足させる事は不可能です。

 出会いがあるから分かれがあります。
 別れがあるから出会いがあるのです。

 お店に来店されるお客様1人1人に精一杯接して仕事をしているだけです。